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アマゾンが先進的なサービスを産み続ける基板には社長以下トップ10数名の上層部からなるSチームの先見性、その正確 […]

顧客改善プロジェクト 「お客様の声」を反映するさまざまな取組のひとつにカスタマーサポートチームと担当部署が協力 […]

お客様の声を聞こう 「顧客第一」「お客様の声を聞こう」的なフレーズを書籍で見かけますが 疑問に思っていたのがじ […]

法人 アメリカで４社、日本で2社従業員数人のスタートアップからアマゾンまで、米本社、支社でIT、商社、サービス […]